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Nach einem Update wird das Addin nicht angezeigt

Es kann bei der Aktualisierung vorkommen, dass Outlook das Addin nicht mehr korrekt anzeigt. In diesem Fall empfehlen wir, dass Addin zu deinstallieren und die aktuelle Version neu zu installieren.

Outlook registriert nach einer Neuinstallation das Addin komplett neu und behebt damit selbstständig eventuelle Probleme bei der Addin-Registrierung.

Ansprechpartner: Marco Schmittnägel

Das Addin wird nicht angezeigt

Eines der häufigsten Probleme ist, dass das Addin in Outlook nicht angezeigt wird obwohl ein E-Mail-Ordner wie der Posteingang geöffnet ist. Zunächst sollten Sie in der Liste der installierten Programme (Systemsteuerung | Programme) Lansco LS::connect auswählen und auf die Schaltfläche „Ändern“ klicken. Wählen Sie nun „Reparieren“ um mögliche Probleme bei der Installation zu beheben.

In Outlook 2007 gibt es zusätzlich die Möglichkeit zu überprüfen ob das Addin korrekt gestartet wurde:

1. Klicken Sie auf Extras | Vertrauensstellungscenter
2. Klicken Sie nun auf Add-In
3. Wählen Sie im Drop-Down-Menü „COM-Add-Ins“ aus und klicken Sie auf „Gehe zu“
4. Setzen Sie den Haken vor Lansco LS::connect
5. Klicken Sie auf OK

 

Wenn das Addin korrekt installiert wurde sollte es nun in einem E-Mail-Ordner angezeigt werden. Ist dies nicht der Fall, wurde eine der benötigten Komponenten nicht korrekt installiert. Diese können Sie auch nachinstallieren indem Sie folgende Dateien aus dem Internet herunterladen und ausführen:

• www.microsoft.com/downloads/details.aspx (.NET Framework 2.0 wird benötigt um .NET Code auszuführen)
• www.microsoft.com/downloads/details.aspx (VSTO 2005 SE wird benötigt um .NET Addins korrekt ausführen zu können)
• Nur für Outlook2003: www.microsoft.com/downloads/details.aspx (Office 2003 PIAs stellt die Schnittstelle zwischen .NET und Office 2003 her)
• Nur für Outlook2007: www.microsoft.com/downloads/details.aspx (Office 2007 PIAs stellt die Schnittstelle zwischen .NET und Office 2007 her)
• Nur für Outlook2007: support.microsoft.com/hotfix/KBHotfix.aspx (Update für Office 2007 behebt ein Problem durch das ein Addin nicht für alle Benutzer eines Rechners gestartet werden kann)

 

Sollten Sie Outlook 2003 einsetzen oder das Addin trotz Installation der benötigten Komponenten nicht angezeigt werden, ist der einfachste Weg, dieses erneut zu installieren. Öffnen Sie dazu die oben genannte Liste mit den installierten Programmen (Systemsteuerung | Programme) und deinstallieren Sie Lansco LS::connect. Laden Sie sich anschließend die neueste Version von unserer Internetseite herunter um die Anwendung neu zu installieren.

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Ansprechpartner: Marco Schmittnägel

Es kann keine Verbindung zum SharePoint hergestellt werden.

Um mit dem SharePoint zu kommunizieren, wird eine Verbindung zu mehreren Webservices aufgebaut. Die Verfügbarkeit des Servers lässt sich dabei ganz einfach überprüfen indem Sie die gewünschte Dokumentenbibliothek mit Ihren Zugangsdaten im Browser öffnen und eine Datei in den gewünschten Ordner über die Hochladen-Schaltfläche einfügen. Funktioniert dies, sollte der Server korrekt konfiguriert sein und das Problem an der Konfiguration der Anwendung liegen.

Die Ursache dafür liegt meist bei der angegebenen URL. Um diese zu prüfen kopieren Sie sie und fügen Sie diese in die URL-Leiste ihres Browsers ein. Sollte die Seite nun nicht geladen werden können, ist die eingegebene URL nicht korrekt. Detaillierte Informationen zur Ermittlung der richtigen URL finden Sie im Benutzerhandbuch unter dem Kapitel "Konfiguration".

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Ansprechpartner: Marco Schmittnägel

Die Datei kann nicht hochgeladen werden

Sollte die Verbindung hergestellt werden können aber das Hochladen fehlschlagen, so liegt dies meist an fehlenden Berechtigungen. Stellen Sie sicher dass Sie mit dem Browser Dateien in den von ihnen gewünschten Zielordner hochladen können.

Sollte dies möglich sein, folgen Sie dem Kapitel "Konfiguration" im Benutzerhandbuch und erstellen Sie eine neue Verbindung. Sollte der Verbindungstest fehlschlagen, liegt ein Problem mit der Erreichbarkeit der Webservices vor.

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Ansprechpartner: Marco Schmittnägel

Die Datei kann nicht in einen Meetingbereich hochgeladen werden

Das Hochladen einer Datei über etwas anderes als die Weboberfläche wird durch den SharePoint nicht unterstützt. Jeder Versuch über den Webservice eine Datei in einen Meetingbereich zu übertragen beantwortet dieser mit "DestinationMWS".

Microsoft selbst gibt als Grund für diese Fehlermeldung folgende Erklärung:
"The specified destination is a meeting workspace site and copying into meeting workspace sites is not supported"

Ansprechpartner: Marco Schmittnägel